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A Holmer

Somos uma empresa de tecnologia focada no ramo da automação comercial, há mais de 20 anos trabalhamos inspirados em melhorar a produtividade da sua empresa através de ferramentas tecnológicas capazes de modernizar o seu negócio, desde computadores de ponta até softwares de gestão.
Temos uma gama de serviços que podemos agregar ao seu estabelecimento, tanto para aumentar sua produção quanto para garantir que seus equipamentos trabalhem pra você.

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Objetivo:

  • Fazer com que sua equipe foque 100% no Core Business

  • Manutenção preventiva, redução custos e otimização processos

  • Relatórios de planejamento estratégico para as políticas de TI

  • ​Segurança dos seus dados corporativos, proteção contra ameaças virtuais​

  • Documentação de ambiente com softwares de inventário de recursos

Funcionamento:

  • Sistema Help Desk

  • Backup de arquivos e configurações

  • Suporte baseado em níveis de atendimento

  • Predição de estimativa de vida útil dos equipamentos

  • Monitoramento dos serviços agregados 

Suporte:

  • Possuímos dois níveis de suporte:

    • Suporte de nível 1​

      • Solução de demandas simples​

      • Orientação por acesso remoto

      • Direcionamentos dos chamados aos respectivos níveis

      • E centraliza os chamados para proporcionar maior agilidade na solução

    • Suporte de nível 2

      • Realiza diagnósticos através de acesso remoto​

      • Pode efetuar visita técnica a clientes

      • Garante solução eficaz para problemas de computadores e rede